Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

30-Tage-Rückgabefrist

ETEI bietet ein kundenfreundliches 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels großzügige 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung einzuleiten.

365-Tage-Qualitätssicherung

Darüber hinaus bietet ETEI einen 365-tägigen Qualitätssicherungsservice. Sollten Sie innerhalb von 365 Tagen ab Kaufdatum Qualitätsmängel an den gekauften Teilen feststellen, die nicht von Menschen verursacht wurden, können Sie uns für eine Reparatur kontaktieren. Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden, um diesen Service in Anspruch nehmen zu können.

Rückgaberichtlinien

Nur Produkte, die ursprünglich von ETEI geliefert wurden, können zurückgegeben werden.

Mit der Rücksendung bestätigt der Kunde den Kauf bei ETEI und stellt sicher, dass kein oder Teile desselben Produkts von anderen Quellen ersetzt wurden.

Zurückgesendete Artikel sollten originalverpackt und unbenutzt sein, außer bei Mängeln.

Seien Sie vorsichtig mit ESD- oder feuchtigkeitsempfindlichen Produkten und vermeiden Sie das Öffnen, es sei denn unter kontrollierten Bedingungen.

Schäden und Probleme

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt zu überprüfen. Sollten Sie Mängel oder Schäden feststellen oder einen falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich umgehend an ETEI. Unser Team wird das Problem prüfen und die notwendigen Schritte zur Behebung einleiten.

Rücksendung einleiten

Um den Rücksendevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns einfach. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, stellt Ihnen ETEI ein Rücksendeetikett sowie klare Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an ETEI zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden. ETEI übernimmt außerdem keine Versandkosten für Rücksendungen, die nicht von unserem Team organisiert wurden.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu Rücksendungen wenden Sie sich jederzeit gerne an [email protected].

Rückerstattungen

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bemüht sich ETEI, die Angelegenheit innerhalb von 3-6 Werktagen zu klären. Anschließend erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3 Werktagen. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Vielen Dank, dass Sie sich für ETEI entschieden haben. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Team gerne weiter.